如何設計移動APP的評論區樣式？

今天和大家分享一下移動端評論區的設計樣式及原理。

01 評論區樣式

1. 回複別人時，內容下方帶上原帖內容

如下圖網易雲音樂，回複別人的時候，在帖子下方會帶上原帖，也就是回複的那個人發的文字。

優點：

a.能讓人一眼就看到回複的是哪條帖子，信息層級明顯、容易區分；

b.活躍了評論區的氛圍，每一條回複都會新增一條評論動態，給人一種很多人在用的感覺，適合產品早期用戶體量小的時候。

缺點：

a.當回複信息較多時，每次都附帶一條原帖內容，沒有前因後果，摸不著頭腦，對話感不強；

b.不適合帶圖片的評論，圖片所占位置太大，一屏內顯示不了幾條評論。而且當多人回複同一條評論的時候，圖片重複次數多。

2. 回複別人時，回複內容在原文的下方

社交類、服務類的產品較常使用這種方式，即回複別人的帖子，回複內容在原文的下方。例如視頻網站這一類產品用戶體量較大，回複同一條帖子的幾率較大，每一條回複都帶上原帖，顯然不合理。

當同一條內容評論人數過多，沒有空間展示所有的回複內容，可以隻展示幾條回複內容，再用其他的方式如“查看全部n條回複”的鏈接，讓用戶知道還有其他的評論，誘導他們點擊進入下一頁查看所有評論。

優點：

a.用戶之間互動強，就像在現實生活中小組討論一樣，大家都爭對同一個主題，發表自己的言論，帶入感強；

b.信息層級明確，針對同一條內容的回複都在一個頁麵同一個層級內。

缺點：

a.需要點擊跳轉到新的頁麵，才能看到針對這條評論的所有回複，流程裏多了一步；

b.每條評論都展示幾條回複的話，占據了太多的屏幕空間。

3. 隻展示評論數量，回複需要點擊進入詳情頁

現在很多App都開始用這種方式，隻在外麵展示回複、點讚、轉發的數量，想要回複或者查看其他人回複的內容的時候，需要點擊跳轉到評論詳情頁。這就相當於我們去一個陌生的地方逛一樣，都是自己不知道的店鋪，那我們隻能通過店裏的人流量（點讚數）、大家的推薦指數（轉發數）、店鋪裝修風格（觸動人的文案或圖片）等，來選擇進入哪家店鋪。

優點：

a.節省了頁麵空間，同樣大小的區域能夠展示更多的內容；

b.給用戶選擇的餘地，他隻需要點自己感興趣的內容去回複，同時和所有對這條評論感興趣的人一起溝通交流，而不是置身於一個大雜燴的場景之中。

缺點：

a.操作比較複雜，需要點擊進入新的頁麵，多了一步頁麵操作，且引導性不夠；

b.當單條評論不夠有吸引力的時候，用戶沒有點擊欲望，長此以往，每條評論的回複太少，會打擊用戶的積極性，後續可能就不想參與了。

4. 特定情況才能評論

以淘寶為例，用戶購買之後才有評價的資格，否則隻能回複別人的評論。買過才有發言權，這能在一定程度上維持評論區的和諧，不至於出現一片倒的水軍。針對一些惡意差評，商家的回複信息可以直接顯示在下方，信息展示明確，在一定程度上能緩解用戶的反感。

02 評論的排列方式

評論的排序方式也有很多種，目前最主流的排序方式就是按照評論、點讚的數量依次排序，或者是按照時間，最早回複的在下麵，最晚回複的在最上麵。

1. 按照點讚數多少排序

按照點讚數的多少排序，當點讚數一樣的時候，按時間倒序排列。

這樣的話能優先看到熱門的評論，看到別人都在說什麼。而且一旦自己的評論被人點讚上了排行榜前幾名，能給用戶帶來極大的成就感，激勵著他繼續使用這個產品。但是這種方式有一個弊端，當自己回複別人的帖子後，按照點讚數排序的話，自己的評論會被掩蓋在熱門評論下，很難找到自己評論的內容，會讓用戶以為操作沒有成功。

2. 按照評論時間正序排列

這種方式比較符合正常人的思維邏輯以及視覺流程，從上到下，先來的先顯示，後來的後顯示。

但是卻不太適合移動端的體驗，當用戶一打開最先看到的是時間最久的評論時，會覺得這個App信息更新得太不及時，跟不上潮流。而且一些優質的評論會因為發布時間晚排在很下麵，從而被用戶忽視。

3. 按照評論時間倒序排列

這種方式下，用戶自己回複的內容立馬就能看得到，操作有反饋，體驗較好，但相應的優質評論容易被時間淹沒。

4.熱評和時間排序組合起來使用

知乎改版後就結合了點讚數和時間正序這兩種方式，在最上方顯示十幾條精彩評論，按點讚數排序；下方按照時間倒序排序，在一定程度上滿足了用戶既想看到熱門的評論內容，又想實時看到自己發布的內容的心理。

不過這種方式仍有弊端，熱門評論較多，十幾條評論需要劃過好幾屏，對我這種很少看知乎的用戶來說，聽到好文章難得去評論一下，結果半天沒找到自己的評論在哪裏。試了好幾次，劃了好幾屏才看到自己的回複內容安靜地躺在最下麵的最新評論裏。

5.用戶根據需要選擇排列方式

網易雲則單獨進行了分類，用戶可以根據自己需要選擇評論排列方式，默認是推薦。

03 劃重點

1.當你的產品評論時效性較強的時候，評論排序方式可以選擇時間倒序，最新的評論顯示在最上方。如視頻類App，回複內容大多類似，所以按照時間來排序最好不過了。

2.當你的產品是希望用內容來吸引用戶，那你可以選擇按點讚數排序，點讚最多的顯示在最上方，如新聞類App。

3.至於回複別人評論的時候怎麼顯示，可以根據自己產品的調性而定，當前期產品活躍度不夠，評論較少的時候，可以采取每條回複都帶上原帖，這樣會顯得評論區的內容多，氛圍活躍一些；當產品評論數量多的時候，可以把針對一條評論的所有回複內容放置到一個新的頁麵，這樣用戶在看別人的評論以及回複的時候有針對性，也有前因後果，能夠知道誰回複了誰，誰又評論了誰。

（本文來源於公眾號@胡謅青年，作者@胡桃子）