微設計是對生活中痛點的洞察,不是為炫設計,而是解決問題,給真實生活帶來有溫度的設計。以用戶為中心的設計提案格外注重用戶的使用體驗,在設計中體現關懷、融合巧思是每個設計工作者繞不過的命題。
何為關懷?關懷要從信息的發出和收取雙方去看,要看如何緩解人的焦慮,如何處理壓力;關懷更多是要做到雪中送碳,關懷是雙向的;關懷不僅是人群出發,對特殊人群、弱勢群體的角度考慮,也要看作品完成的精細度……
何謂巧思?巧思是用一個小的設計提高了業務的效率;巧的關鍵是可視化手段和使用者的自主性;巧思是對使用者心思的猜透,是一個小甜點,是值得鼓掌的小體驗……
我們對“關懷與巧思”的思考從未停止。
見微 · 關懷
「支付寶」iOS 桌麵小組件提供多種用戶個性化設置,快捷入口位置能進行左右布局設置,左右手習慣不同的用戶都能方便點擊到。
「淘寶特價版」由於下沉用戶在淘特 App 上購買商品前,都會查看商品評價模塊,但通過用戶調研發現,下沉中老年用戶大多數都不會通過鍵盤輸入文字,但卻很常用微信的語音聊天功能,且很多下沉用戶有閱讀文字障礙,所以通過發表語音評價的方式,來降低下沉中老年用戶寫評價的難度,同時語音評價也能作為一種新的導購內容,且語音更真實和更有親和力。
「阿裏健康」在互聯網問診過程中,醫生的回複經常會包含各種醫學專業名詞、術語及生僻詞,普通用戶會存在一定的理解和認知門檻。本設計通過自動識別醫生回複中的專業名詞,幫助普通用戶快速理解和獲取相關信息。
「釘釘」IM 內相同消息,實時自動合並,降低相同消息造成的刷屏,提高內容溝通的效率。
「阿裏健康」出行一鍵預約行程和隔離期間全部核酸檢測的方案。用戶隻需要設置自己的往返行程,係統就可以為用戶自動製定核酸檢測計劃(包核酸檢測的次數、日期、檢測地、隔離時長),之後用戶可以將計劃中的核酸檢測一鍵購買預約。為用戶省去了解政策、計算檢測時間、挑選不同時間的檢測產品、逐一下單這一係列複雜步驟。
見微 · 巧思
「飛豬」飛豬酒店,地圖畫圈找房通過洞察細分酒店搜索場景的用戶痛點,在地圖找房的基礎能力上,結合手勢畫圈定位的創新體驗,有效滿足自定範圍找酒店的用戶訴求,提供了新的體驗解決方案。
「螞蟻森林」創新“找能量”交互方式,一改此前頻繁往複於好友列表的低效操作,快速直達有行動點的好友家,整體帶動超過 5%的低活用戶成為中高活。
「阿裏健康」一種基於圖像識別的合理用藥輔助係統,通過掃描兩盒藥品包裝外觀,自動識別藥品後反饋藥品搭配禁忌。
「釘釘」會話轉日程:當在群聊中發送了帶有明確時間的邀約信息後,會自動識別並提供新建日程的入口,並自動捕獲時間和標題信息。
「飛豬」在機票詳情行程模塊,可視化展示飛機外觀、準點率、座椅舒適度、餐食等信息,並將座椅的長寬高數據通過可視動畫進行表達。
作者微信公眾號:「AlibabaDesign」
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